Вы представитель или директор аптеки? Вы думаете о том, чтобы сделать свое виртуальное представительство? Но Вы никогда этим не занимались и не понимаете, выгодно ли это? В этой статье я постараюсь изложить Вам все плюсы и минусы, которые Вас могут ожидать, а также дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, дать рекомендации.

Итак, виртуальная аптека. С чего начать? Разумеется, Вы должны иметь свою более-менее развитую реальную аптеку:) Но вот у Вас есть реальная аптека, приносящая постоянный доход, и Вы подумываете о расширении деятельности. Что лучше, открыть виртуальную аптеку в интернете или сделать новый аптечный киоск в другом районе города?

Конечно, сначала между аптеками идет борьба за клиента в городе, районе, но уже сегодня у нас многие аптеки ищут потребителя через интернет. На западе это практикуется уже давно, там Вы можете легко купить любой препарат через интернет, более того, сейчас на западе кризис (предложения превышают спрос), многие виртуальные бизнес-компании закрываются. Выживают и продолжают процветать, как правило, те, кто был первыми. У нас это только начинается, конечно, сначала не все протекает гладко, но Вы можете стать первыми, уже сейчас!:) Зачем Вам это? Интересно ли Вам это? Выгодно ли? Давайте разберемся.

Прежде всего, что такое виртуальная аптека?
Виртуальная аптека - это специальный скрипт (программа), который позволит Вам разместить информацию о своей аптеке, а также о предлагаемых препаратах, ценах на них и т.п. в интернете, а затем продавать эти препараты через интернет.

Отлично, мне нужно только создать свой сайт и зарабатывать денежки?
В принципе да:). но не все так просто. О том, какие трудности Вас могут ожидать при создании своего сайта и как можно с минимальными затратами его создать, читайте мою статью "Советы по созданию сайта". Для аптеки - можно создать свой сайт, тем более, если Вы располагаете приличными средствами на его качественное создание (такие скрипты дорого стоят) и раскрутку (без рекламы Ваш сайт будет малопосещаем, Вы просто не получите свои деньги обратно, вложенные в создание сайта, не говоря уже о прибыли).

Но можно создать аптеку на уже открытых, специализированных сайтах. Почему это выгодно? Ну, во-первых, это значительно дешевле (скрипт аптеки там уже создан, так что Вам не нужно тратиться на его создание), этот сайт уже раскручен, а значит, Вам не нужно думать о рекламе (сайт сам себя рекламирует, а значит, рекламирует и все свои разделы, в том числе и Вашу аптеку), специалисты сайта помогут Вам в развитии виртуальной аптеки, Вы всегда сможете получить квалифицированную консультацию. Какой вариант Вам выбрать, решайте сами, все зависит от Ваших средств и амбиций:)

Любая ли аптека может открыть свое виртуальное отделение?
Конечно любая:), но выгоднее это будет аптекам, отвечающим таким критериям:

- Аптека довольно развитая реально, лучше, если есть сеть аптек по городу (городам)

- Аптека предлагает широкий спектр препаратов (в интернете имеет смысл размещать информацию для начала о 1000-2000 наиболее востребованных препаратах)

- Аптека работает круглосуточно (в интернете сайт доступен круглосуточно, поэтому лучше, если человек всегда сможет быстро получить ответ на вопрос или свой заказ)

- У аптеки есть своя служба доставки. Кстати, это то, что чаще всего отпугивает директоров аптек от создания виртуальной аптеки, хотя эта проблема легко решается. Можно, конечно, прибегнуть к помощи специальных служб, если они есть в Вашем городе (но это может стоить дорого для заказчика) Самая простая схема - нанять 2-3 молодых человек (не нужно на машине, бензин нынче дорогой:), пусть это будет мопед или мотоцикл, в крупных городах - метро). Обычно при этом доставка оценивается в среднем в 1$, причем, если заказ превышает какую-то сумму (обычно 35-40$), доставка осуществляется бесплатно. В крупных городах доставка в любом случае бесплатная. Почему? Все просто - объем продаж перекрывает расходы на доставку (доход идет не за счет включения цен на доставку в стоимость товара, ни в коем случае, а за счет количества заказов, массовости)

- Как следует из вышеизложенного, аптека расположена в достаточно крупном городе, где уже приличный процент населения имеет доступ в интернет

- Отлично, если у аптеки есть валютный счет и она может удовлетворять заказы как в своем городе, так и в своей стране и высылать препараты за рубеж. Обычно при этом способы доставки такие: курьер, почта, проводники поезда, специализированные агентства (их множество в каждой стране, в том числе и в России, Украине). Дело в том, что в интернете нет границ, т.е. Вашу аптеку могут посещать люди из самых различных городов, стран, поэтому максимум доходов (помните, зарабатываем не за счет высоких цен, а за счет массовости?:) Вы можете получить, если будете осуществлять доставку не только по своему городу, но и, как минимум, по своей стране, вообще замечательно, если и за рубеж.

- Аптека может позволить себе вести такую ценовую политику для пользователей интернета, чтобы привлечь их сделать заказ у себя. Прежде всего, цены на препараты как минимум должны быть такие же, как и в аптеке! А лучше - всем посетителям виртуальной аптеки будет предоставлена скидка на препараты.

Зачем делать виртуальную аптеку, да еще и со скидками, ведь человеку проще пройти 500 метров до ближайшей аптеки и взять себе нужный препарат, не так ли?:)
Значит, нам нужно сделать так, чтобы человеку было выгоднее все же включить компьютер, выйти в интернет (за который он, кстати, также платит), зайти на Ваш сайт и сделать заказ у Вас. Кроме того, существует категория людей, которые все время заняты на работе, им некогда выйти в аптеку, но они по долгу работы много времени проводят в интернете, им проще сделать заказ через интернет, чтобы им привезли препарат в офис.

Какой интерес ко всему этому у аптеки?
Прежде всего, как и в любом бизнесе - доходы:) В данном случае доходы будут идти за счет массовости заказов (при правильной ценовой политике аптеки, правильной организации отдела), т.е. важно привлечь как можно больше посетителей - потенциальных заказчиков на свой сайт. А для этого нужно прежде всего решить - какая аудитория должна быть у аптеки - возрастной состав, регион (только Ваш город, ваша страна, все СНГ или весь мир:) и т.п. Подробнее об аудитории и задачах при создании сайта - смотрите статью "Советы по созданию и раскрутке сайта".

Кроме того, сделав виртуальную аптеку, Вы таким образом рекламируете свою реальную аптеку (сеть аптек) в интернете, так что даже если посетитель не закажет сегодня ничего на Вашем сайте, он узнает о Вас, и завтра может позвонить Вам или зайти в Вашу реальную аптеку. Также, при соответственной деятельности, Вы можете найти оптовых покупателей для Ваших препаратов либо выгодных поставщиков. А что Вам нужно еще, кроме доходов, выгодных предложений и рекламы?:)

Хорошо, но как заинтересовать человека, чтобы он заказал препарат через интернет?
Приведу некоторые рекомендации, которые привлекут заказчиков к Вам:

- Прежде всего - это квалифицированно сделанный сайт виртуальной аптеки

- Грамотная раскрутка Вашей аптеки как в интернете, так и в оффлайне

- Цены в виртуальной аптеке должны быть ниже, чем в аптеке, располагающейся в 500 метрах от дома заказчика:) Лучше, если в Вашей реальной аптеке будут скидки для тех, кто делает заказы через интернет (эти скидки окупятся за счет увеличения заказчиков, массовости)

- Важна обратная связь, т.е. человек, думая о том, какой препарат ему взять лучше, мог бы сразу же задать вопрос Вашему специалисту и получить быстрый квалифицированный ответ (нужно нанять нескольких человек, которые будут "дежурить" у монитора, ночью можно, чтобы это был аптекарь какой-либо Вашей реальной аптеки, днем - специально для этого нанятый человек, возможно, кто-то из службы доставки:)

- Хорошо бы сделать справочный раздел, где к каждому препарату будет идти краткая аннотация. Таким образом, человек, выбирая препарат, может подобрать оптимальный для себя по соотношению нужный препарат-цена, ведь есть же множество препаратов со сходным эффектом, но с довольно различной ценой:) У нас на сайте есть такой справочник лекарств

- Должна быть организована оперативная доставка, лучше - если это будет круглосуточная доставка в течение нескольких часов. Неплохо ввести такую услугу, как "мгновенная доставка", т.е. в ближайшие полчаса-час, это особенно важно в экстренных случаях, когда срочно нужно лекарство.

- Важно, чтобы цены на доставку компенсировались скидками в аптеке на препараты, при заказе в среднем на 35-40$ и выше предлагайте бесплатную доставку. Если Вы живете в крупном городе, подумайте над возможностью бесплатной доставки, особенно, если в Вашем городе уже есть конкуренты - подобные виртуальные аптеки:)

Как сделать минимум расходов при открытии виртуальной аптеки?
Расходы, которые неизбежны - это прежде всего расходы при создании виртуальной аптеки, расходы на поддержание, администрирование аптеки (поддержание актуальности информации - наличия препаратов, цен, информации о препаратах и т.п.) и расходы на доставку препаратов. Расходы на интернет мы не принимаем в расчет:) Итак, как же сократить расходы?

- Открывайте аптеку на уже готовых специализированных сайтах, в этом случае Вы не тратитесь на создание сайта, нужных скриптов, рекламу (хотя в оффлайне, т.е. вне интернета Вы, как заинтересованное лицо, должны рекламировать свою аптеку как можно шире, пути - газеты, радио, раздача "листовок", реклама сайта в своей аптеке, адрес сайта на упаковках препаратов, для "продвинутых" аптек - реклама на TV:)

- Создайте свою службу доставки, возьмите 2-3 молодых человек с мопедами, мотоциклом, в крупных городах доставка может быть через метро. Для экономии средств эти люди могут иметь фарм. образование, дежурить у монитора, отвечая на вопросы, администрировать аптеку, проверять поступление заказов и осуществлять доставку. Ну, если захотите совсем уж сэкономить, пусть заодно и охраняют аптеку:)

- Если Вы хотите сделать доставку не только в своем городе, но и по стране, а возможно, и за рубеж, Вам придется открыть валютный счет, а также увеличить стоимость доставки за пределы города в среднем от 1$ до 5$ и более - все зависит от способа и места доставки. Это может быть почта (оплата вперед или наложенным платежом), курьерская служба, проводники поезда и т.п., а также самовывоз.

Какие могут быть способы оплаты?
При создании как аптеки, так и любого виртуального магазина важно, чтобы способ оплаты был как можно удобнее для заказчика, зачастую, именно из-за неудобного способа оплаты посетители не делают заказ на одном сайте (хотя там и цены ниже), предпочитая другой сайт (с более обширным списком возможностей оплаты)

Итак, способы оплаты:

- Наличными при доставке курьером
- Безналичный расчет - на расчетный счет в банке
- Webmoney (http://www.webmoney.ru) - рекомендую!
- Кредитная карточка - VISA и др.

Это наиболее удобные и часто применяемые способы оплаты. Некоторые сайты в качестве оплаты принимают баннерные показы (о баннерах смотрите статью "Советы по созданию и раскрутке сайта"), а также другие способы оплаты.

Когда не следует создавать виртуальную аптеку?

- Прежде всего, если Вам это неинтересно. Любое дело, если оно Вам не нравится, но Вы его пытаетесь делать, обречено на неудачу

- Если у Вас нет реальной аптеки:), т.е. готового склада

- Если у Вас небольшая аптека, которая не может позволить себе затраты на интернет, обслуживание виртуальной аптеки, а также обслуживание сразу большого количества заказов

- Если Вы не можете по каким-то причинам сделать доставку, просто справочная информация о наличии препаратов или предложение самовывоза малоэффективны

- Если у Вас маленький городок, где интернет мало распространен - это в случае, если Вы планировали обслуживать только Ваш город, если же Вы планируете рассылать препараты по всему СНГ и за рубеж, у Вас приемлемые цены, то можно попробовать:)

- Если в Вашей виртуальной аптеке планируется сделать цены выше цен в большинстве других реальных аптек, либо такими же (это также невыгодно потребителю, т.к. прибавьте сюда еще и стоимость доставки)

Примите к сведению. Когда Вы откроете виртуальную аптеку, не ждите, что все сразу начнут раскупать у Вас сотнями препараты:) Сначала нужно создать спрос, сервис, т.е. рассказать об аптеке (реклама), продемонстрировать потребителям, как это просто и выгодно материально (возможно, даже работать некоторое время в убыток, делая специальные акции), завоевать доверие потребителей.

Т.е. сначала нужно затратить некоторую сумму на раскрутку, иначе малоизвестная аптека, даже с приемлемыми ценами, не будет окупать себя, не говоря уже о прибыли. Когда же Ваша виртуальная аптека начнет работать, не забывайте проводить маркетинговые исследования, опросы, чтобы определить, какие потребители приходят к Вам именно через интернет, какие препараты наиболее востребованы и т.п. От этого будет зависеть Ваша дальнейшая стратегия рекламной кампании, а также это покажет, насколько эффективно работает Ваша виртуальная аптека, насколько благодаря ей возросли продажи в реальной аптеке (благодаря интернет-рекламе), выгодна ли Вам эта деятельность.

Для сомневающихся. Если Вы хотели бы попробовать с виртуальной аптекой, но не уверены, эффективно ли это будет в Вашем городе, с Вашим уровнем цен и предложений, не спешите создавать аптеку. Вы можете для начала разместить на специализированных сайтах в базе данных лекарств информацию о наиболее востребованных у Вас препаратах (цена и т.п.) с реквизитами Вашей аптеки.

Затем, по прошествии некоторого времени, Вы увидите, будут ли заказы на Ваши препараты. Конечно, эффективность таких продаж значительно ниже, чем создание своей аптеки, но все же намного дешевле, а также позволяет проверить, эффективен ли данный сайт для продаж через него Ваших медикаментов (у разных сайтов разная аудитория)

Если же Вы решили не открывать аптеку на уже существующем специализированном сайте, а сделать свой сайт, Вам не нужно пользоваться такими базами данных, разве что после создания своего сайта для рекламы последнего.

Надеюсь, эти рекомендации помогут Вам определиться, стоит ли создавать Вам виртуальную аптеку, интересно ли это Вам, и главное, сможете ли Вы сделать это. Удачи!

• Бизнес в сфере медицинских услуг
  Клиенты с высоким уровнем дохода отдают предпочтение крупным медицинским клиникам, где возможно пройти полное обследование и где работаю врачи всех специальностей, а не отдельным узкопрофильным кабинетам
  
• Фармперсонал в России - неравновесие на рынке труда
  Хотя специалисты из кадровых агентств сходятся во мнении, что в данной оценке нельзя быть настолько категоричным: и среди тех, кто только открывает для себя этот бизнес, есть очень интересные и перспективные кандидаты
  
• Как открыть стоматологическую клинику, существует 3 варианта
  Ремесло стоматологии приравнивается к довольно высоким доходам, поэтому будьте постоянно в курсе новых технологий, чтобы Вы всегда смогли предложить Вашим клиентам последние новинки рынка
  
• Медицинский представитель: кто он?
  Существенную роль играет не только уровень заработной платы и дополнительный социальный пакет, но и место компании на рынке, динамика развития, социальная значимость ее бизнеса и корпоративная культура