Главным условием, необходимым для открытия успешного интернет-кафе, считается правильный выбор места его расположения. Ведь от контингента будущих клиентов зависит посещаемость подобного заведения, а значит и его прибыль. Необходимо прежде всего изучить маршруты передвижения потенциальных посетителей, а также их привычки относительно времени проведения своего досуга. Многие предприниматели, открывая небольшие интернет-кафе в районах с низкими расценками на аренду помещений, терпят неудачу, именно из-за неправильного выбора места расположения.

Далее следует учитывать, что на рынке подобных услуг высокая конкуренция, и что бы ее выиграть, одного лишь доступа во всемирную паутину для интернет-кафе будет недостаточно. Посетителям крайне желательно предоставить всевозможные дополнительные услуги, например по ксерокопированию и печати документов, обязательным условием также является наличие игрового зала и файлового сервера с коллекцией музыки и фильмов. Вполне естественно, что, если вы открываете интернет-кафе, то должны также предоставить услуги общественного питания. Ассортимент этих услуг необязательно должен быть обширным, как в обычных кафе, а вот возможность просто перекусить или выпить пива будет по достоинству оценена вашими посетителями.

Возможность открыть интернет-кафе есть у многих. Это доступно сделать в любом подвале, в Москве таких "точек" сейчас множество. И подобный бизнес привлекает — минимальная арендная плата, минимум накладных расходов, и прочее. Но помните, что и доходы будут также минимальными. Несмотря на то, что эти проекты окупаются и какое-то время они будут жить, средств для дальнейшего развития у вас не будет. Средний срок жизни маленького одиночного интернет-кафе — полтора-два года.

Это связано с тем, что через этот срок необходимо обновлять практически весь компьютерный парк, который есть у вас в наличии; видеоприставки устаревают, начинаются проблемы с мониторами, и так далее. Денег на реинвестирование при низких доходах не окажется, и вновь понадобятся довольно значительные внешние вложения в проект. Поэтому имеет смысл ориентироваться сразу на минимум в 60 компьютеров. По нашим оценкам, это именно та граница, которая сможет приносить реальную прибыль и позволит вам оценить свои силы для дальнейшей работы в данном бизнесе.

Штат интернет-кафе на 60 компьютеров должен состоять примерно из 40 человек. Увеличение числа компьютеров значительно не добавляет персонала. Работу необходимо организовать в три смены по 8 часов плюс одна резервная. В смене около 10 человек: директор, менеджеры по направлениям, ИТ-специалисты, сменные менеджеры, работники кофейни, навигаторы по сети Интернет и компьютерным играм, работники ресепшн и копировального центра, обслуживающий персонал, охранник.

Бытует мнение, что если ваши работники — студенты, то следствие этого — наличие постоянной текучки среди персонала. Применяйте гибкие схемы поощрений и премирования, проявите реальную заинтересованность в постоянных работниках, покажите возможность карьерного роста, и вам удастся свести к минимуму текучесть студенческих кадров. Старайтесь вовлечь персонал в ведение дел и жизнь интернет-центров. Например, как это ни удивительно, некоторые из охранников, которые работают достаточно давно, могут выполнять функции навигатора и при необходимости помочь советом.

Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.

Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:

Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.

Трансляция рекламного текста на местном кабельном телевидении, особенно во время молодежной программы, музыкального канала.

Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием клуба, его адресом и контактным телефоном.

Расклеенные на столбах и в подъездах домов объявления о нашем клубе, о его открытии, наши преимущества.

С целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также 20% скидки для клиентов работающих на компьютере более трёх часов подряд.

Помимо комплексных рекламных кампаний и расширения услуг, не забывайте о личностном подходе к каждому клиенту. Это — лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей можно открыть бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров. Введите клубные сетевые карты. Постарайтесь, чтобы человеку, который к вам придет, было максимально комфортно. Многие за компьютером курят — создайте зону для курящих; некоторые любят пить пиво или кофе за компьютером — предоставьте возможность делать заказы, не вставая с рабочего места. Если продумаете все до мелочей — к вам захотят вернуться еще и еще раз.

Помимо расходов на аренду помещения, заработную плату персонала и закупку компьютерного оборудования, при открытии интернет кафе придется потратиться также на получение лицензий и других разрешительных документов. Здесь у предпринимателя есть два пути: обратиться в консалтинговую фирму, либо заняться бумажным вопросом самостоятельно. Первый вариант будет дороже, зато вы сэкономите время и сможете заняться другими организационными вопросами. Размер стартового капитала, необходимого для открытия интернет кафе, сильно зависит от региона, где компьютерный клуб будет работать. Соответственно, на уровень первоначальных затрат будут влиять размеры помещения, затраты на его аренду, количество компьютеров, и ряд других факторов.

Также, если вы намерены вести легальный бизнес, то вам придется потратиться на лицензионные программное обеспечение и такие же лицензионные компьютерные игры. Проверяющие структуры в последнее время не дремлют, и возможные штрафы за использование пиратских программных продуктов могут сильно испортить общую финансовую картину вашего предприятия. К первоначальным затратам следует также отнести расходы на организацию доступа в Интернет.