Консалтинг консалтингу рознь
„ … В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для принятия управленческих и финансовых решений …”Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно, каждый специалист (или каждая фирма), работающий в данной области, вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл и придает ему "индивидуальный" оттенок, который определяется направлением деятельности конкретной компании.
Согласно распространенному мнению, к услугам
внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации,
которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических
ситуациях - отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто
обращается за помощью в консалтинговую компанию?
Во-первых, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку
всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы
собственности или спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на
более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.
Во-вторых, когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью упрочить свои
позиции на рынке и создать необходимый имидж в глазах потенциальных партнеров,
обращается к услугам консультанта (например, аудитора), проводит ревизию своей
деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает ее результаты
достоянием гласности.
И наконец, в-третьих, когда предприятие находится в критическом положении (или
даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в
состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и
своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта
(консалтинговой фирмы) в данном случае носят характер кризис-консалтинга.
Виды консалтинга
Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие
основные формы:
- аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой
деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования
деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т. д.);
- прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом
методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);
- консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности
компании-клиента, так и рынка в целом;
- ревизия деятельности предприятия-клиента;
- участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование,
решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных
сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных
систем, системная интеграция и т. д.).
Однако здесь мы сталкиваемся с очередными трудностями.
Дело в том, что различные коонсалтинга, исходя, по-видимому, из собственного
опыта и специфики предоставляемых ими услуг. Каждый из авторов предлагает
анализ этой проблемы с собственной, порой субъективной, имеющей отношение к
конкретной отрасли экономики, точки зрения.
Анализ деятельности известнейших консалтинговых компаний мира приводит нас к
универсальной обобщенной классификации консалтинговых услуг:
- консалтинг в области налогообложения и юридические услуги;
- аудит, бухгалтерский учет, отчетность и ревизионная деятельность;
- консалтинг в области управления.
Консалтинг в области управления
Под управлением в широком смысле слова следует понимать любое воздействие на
предприятие как на систему, направленное на достижение определенных целей и
решение комплекса задач по оптимизации и планомерному изменению (либо,
напротив, сохранению текущего состояния) системы. Целями управления являются:
- достижение максимальной эффективности существующей системы;
- создание новой системы на базе уже существующих, путем реализации
определенной цепи изменений;
- уничтожение старой системы, ввиду ее нежизнеспособности.
Управленческий консалтинг - это решение совокупности проблем, связанных с
организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.
Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых
изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой
деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей
работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и
междисциплинарный характер. Работа консультанта включает в себя взаимодействие
различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические,
финансовые, юридические, психо-социологические, политические и другие аспекты
деятельности организации. На основе анализа этих факторов консультант
формулирует рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и
стратегии общего планирования, структуры и контроля над работой организации.
На основе предварительного обследования фирмы или промышленного предприятия
консультант рекомендует оптимальные способы разделения обязанностей между
работниками и распределение последних по отделам с одновременным распределением
задач, которые должно решать каждое подразделение. Далее, в плане
консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами консультанты
могут решать задачи регулирования отношений в коллективе и использования
происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.
Кроме того, услуги консультанта могут пригодиться при организации систем
принятия решений, контроля и управления информацией, а также системы,
мобилизуемой при работе в кризисных (аварийных) ситуациях. Таким образом,
создается достаточно устойчивая и гибкая основа, позволяющая организации
работать максимально продуктивно.
Консультант может оказать помощь и при решении проблем структурионных проектов,
приобретения новой компании или слиянии нескольких компаний, согласования
различных финансовых систем, определения реальной стоимости приобретаемой фирмы
и т. д.
Для принятия инвестором решения о вложениях средств необходим подробный
финансовый анализ проекта - от текущего финансового состояния компании и
перспектив ее развития до создания моделей возможного развития событий и
связанных с ними дополнительных потребностей в финансировании. При оценке
эффективности инвестиционного проекта консультанты, как правило, не
ограничиваются анализом финансового состояния дел и его прогнозом, а дают
рекомендации по оптимизации налогообложения, юридическому оформлению
инвестиций, маркетинговой политике, управлению, структурной реорганизации и др.
В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает
работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для
принятия управленческих и финансовых решений. Иногда консультантам поручается
полное управление инвестиционным проектом.
Сегодня на первый план выходит индустрия современных информационных технологий,
поэтому резко возрастает актуальность консалтинга в области информационных
технологий и услуг, а также разработки и внедрения информационных систем.
Консалтинговая компания осуществляет консультации и проводит комплексные аналитические
исследования в области новых и развивающихся информационных технологий,
производства компьютеров, программного обеспечения и средств телекоммуникации;
предоставляет своевременную информацию о продукции и конкурентоспособности
компаний-изготовителей; организует и проводит семинары для служащих заказчика
по информационным технологиям вообще и по эффективности их использования в
соответствующей отрасли; помогает заказчикам выбрать правильную стратегию в
области информационных технологий. По согласованию с предприятием-клиентом она
принимает участие в проектировании и создании корпоративной информационной
системы либо создает ее
Внешние консультанты или сильная команда управленцев на предприятии? Рынок или иерархия? Таким образом, теория не дает нам однозначного ответа на вопрос, какая система управления лучше, и правильный ответ должен быть найден посредством анализа всей суммы объективных и субъективных факторов
Консалтинг в области управления В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для принятия управленческих и финансовых решений
Об универсальных компаниях и долгосрочном сотрудничестве Возврат налогов из бюджета не является предметом договора об организационном развитии и клиент не получает этой услуги в рамках реализующегося проекта, хотя уже фактически заплатил консультантам за аналитическую часть
Как не заказать ненужный консалтинг Иностранная консалтинговая компания с очень хорошей международной репутацией взялась за установку биллинговой системы в одной из очень известных российских телекоммуникационных компаний